1. 一對一知識產(chǎn)權(quán)代理人實時跟進(jìn)。

2. 每個時間節(jié)點都以官文+發(fā)函的規(guī)范形式郵件發(fā)給客戶，以便讓客戶收到官文后了解案件進(jìn)展或下一步要做什么及相關(guān)注意事項。

3. 客戶管理系統(tǒng)，對歷年客戶成交的合同記錄進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，從管理層至對應(yīng)的客戶代理人之間進(jìn)行有效的監(jiān)控，客戶信息名目和過往成交記錄清楚，以便更好地為客戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)。

4. 案件管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對客戶委托的每一個案件進(jìn)行實時監(jiān)控和全程產(chǎn)生的文件導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤記錄，以便日后進(jìn)行查詢，做到實時有效的時限監(jiān)控，繳費監(jiān)控。

5. 對案件代理時間進(jìn)行監(jiān)控，要求每一個環(huán)節(jié)完成的時間，設(shè)定絕限和提醒時限，以確保案件得以有效按時按質(zhì)的完成。

6. 針對每一個客戶進(jìn)行年終總結(jié)匯報服務(wù)。

優(yōu)勢：案件管理系統(tǒng)化，客戶管理系統(tǒng)化，作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，案件質(zhì)量可控化。